最近のよくあるご質問
年払いの支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
有効期限月の前月末までに、My Page(マイページ)の「支払い方法」>「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
※自動更新設定が【無効】の場合は決済されません。My Pageにて【有効】になっているかご確認ください。
■ クレジットカード → コンビニ支払いへ変更
有効期限月の前月末までに、My Pageにてクレジットカードの自動更新設定を【無効】にしてください。
更新期間になるとMy Pageに「更新ボタン」が表示されますので、そちらからコンビニ支払いを選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
■ コンビニ支払い → クレジットカード払いへ変更
更新期間中にMy Pageに表示される「更新ボタン」から、クレジットカード決済を選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
月額会費の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により、手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
My Page(マイページ)の「支払い方法」>「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
■ 支払い方法の変更(例:クレジットカード → キャリア決済 など)
支払い方法を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。
<お手続きの流れ>
1. 月末までに My Pageより有料会員を退会してください。
2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、My Pageより再入会手続きを行ってください。
※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。
<お手続き例>
12月31日に退会 → 翌月(1月1日〜1月31日)の間に再入会
■ご注意
同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
必ず翌月中に再入会してください。
注文した商品の配送先を変更したい
配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、お問い合わせ頂いた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷待ち」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。
注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか?
My Page(マイページ)にて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。
チケット先行について、追加先行はありますか?
お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。
予めご了承くださいませ。