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よくあるご質問

最近のよくあるご質問

月額会費の支払い方法の変更・クレジットカード情報の変更について

支払方法の変更・クレジットカード情報の変更手続きは、ご入会いただいている会員コースにより異なります。

変更をご希望の場合は、ご入会中のコースごとに以下をご参照くださいませ。

 

【月額:スタンダードプラン】

お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。

1)月末にマイページより有料会員を退会
2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、マイページより有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

※会員継続期間及び会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

 

【年額:プレミアムプラン】

支払い方法の変更に関しては、現在ご利用いただいている支払い方法により手順が異なります。

<クレジットカードからコンビニ支払いへの変更、またはクレジットカード情報の変更>

会員期限月の前月末までに、My Page(マイページ)にてクレジット決済の自動更新設定を【無効】にご変更ください。

更新期間になるとMy Page(マイページ)内に更新ボタンが表示されますので、更新ボタンから変更後のお支払い方法にて更新手続きをお願いいたします。

<コンビニ支払いからクレジットカード払いへの変更>

更新期間にMy Page(マイページ)内に更新ボタンが表示されますので、クレジットカード決済を選択いただき、更新手続きをお願いいたします。 なお、更新期間外に更新および支払い方法の変更を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。

注文した商品の配送先を変更したい

My Page(マイページ)の「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が「入荷待ち」の場合は配送先変更を承ることができます。

配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、お問い合わせ頂いた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷待ち」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。

注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか?

ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。
My Page(マイページ)にて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。

チケット先行について、追加先行はありますか?

チケット先行等の追加案内につきましては、サイトにて告知させていただきますので、
お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。
予めご了承くださいませ。

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