■ご注文内容の変更・キャンセル

当サイトでは、通常販売商品・予約商品問わず、ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセルは原則として承ることができません。
十分にご検討の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

■返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
十分にご検討の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

上記条件をご確認の上、ご注文内容の変更・キャンセル、返品交換をご希望のお客様は、専用のお問い合わせ窓口より、お名前・注文番号をご明記の上ご連絡ください。

■不良品の交換

お届け時に商品が「不良品である場合」「ご注文内容と異なる場合」は、商品到着から７日以内であれば交換を承ります。到着時に必ず商品の状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品に不良や品違いがあった場合、お問い合わせフォームより、お客様のお名前、注文番号、及び不良個所または正しい注文内容をご連絡ください。商品の交換についてご案内いたします。不良品の交換のための送料は当サイトが負担いたします。
交換可能な在庫商品がない場合はご返金によるご対応とさせていただきます。

なお、外箱に凹みや破損がございます場合、＜配送時の事故＞の可能性が考えられます。
＜配送時の事故＞の場合に関しましては、箱の破損状態をお客様から配送業者へご報告いただいた上で、配送業者より当サイト宛にご連絡いただき交換品を手配する流れとなります。
※ご連絡先(お問い合わせNo.)は配送票よりご確認ください。
※破損状況は配送業者が判定いたしますので、対応内容に関しましてはトラブル発生時に配送業者へご確認ください。
※配送時の箱などは処分されず現状維持でのご連絡をお願い致します。
※商品到着から14日以内に配送業者へご連絡ください。14日を経過後のお申し出は配送業者および当サイトで一切の対応はいたしかねます。

次の場合、交換はお受けできません。
※商品到着後7日を過ぎた場合（商品はお届け時に必ずご確認ください）
※ご使用済みの商品
※お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
※一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
 

■お届け先の変更

ご注文後に住所等のご変更がございましたらお問い合わせフォームまで必ずご連絡ください。
ファンクラブサイト内でご登録情報を変更しても、注文済みの商品には反映されません。
お問い合わせフォームへご連絡いただいた場合、変更処理が完了しましたらその旨を返信いたします。
7営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと住所変更等を承ることができません。あらかじめご了承ください。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めへの変更は原則承っておりません。
 

■クーリングオフ

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当サイトではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。